mars - juin 2019 avec Jean-Alex Quach
CARNET DE BORD DES URGENCES
Nous avons d’abord développé des outils pour recueillir des données à l’hôpital Ambroise-Paré, puis nous avons réalisé plusieurs documents présentant notre étude de terrain et nos recherches.
Celles-ci ont montré que les personnes passant le plus de temps en salle d’attente avaient besoin de transparence et de réassurance.
Ce carnet accueille, guide, informe les patient·e·s afin qu’iels puissent se projeter dans leur parcours aux urgences.
D’abord peu fourni, il est rempli en cours de route avec les fiches remises par le personnel médical.
Il n’est pas nécessaire de le compléter pour passer à l’étape suivante, c’est avant tout un outil de compréhension accessible : un minimum de texte et un maximum de pictogrammes pour les personnes analphabètes ou étrangères.
Le ou la patiente valide reçoit les informations les plus pertinentes concernant sa progression dans le parcours, et repart chez lui ou elle avec une trace de son passage aux urgences.
CARNET DE BORD DES URGENCES
Nous avons d’abord développé des outils pour recueillir des données à l’hôpital Ambroise-Paré, puis nous avons réalisé plusieurs documents présentant notre étude de terrain et nos recherches.
Celles-ci ont montré que les personnes passant le plus de temps en salle d’attente avaient besoin de transparence et de réassurance.
Ce carnet accueille, guide, informe les patient·e·s afin qu’iels puissent se projeter dans leur parcours aux urgences.
D’abord peu fourni, il est rempli en cours de route avec les fiches remises par le personnel médical.
Il n’est pas nécessaire de le compléter pour passer à l’étape suivante, c’est avant tout un outil de compréhension accessible : un minimum de texte et un maximum de pictogrammes pour les personnes analphabètes ou étrangères.
Le ou la patiente valide reçoit les informations les plus pertinentes concernant sa progression dans le parcours, et repart chez lui ou elle avec une trace de son passage aux urgences.
march - june 2019 with Jean-Alex Quach
the
We first developped tools to gather data at the Ambroise-Paré hospital, then we made several documents showing our study and researches.
The results showed that people spending the most time in the waiting room needed transparency and reassurance.
This emergency log book welcomes, guides and informs the patients so that they can be more involved in their stay and project themselves into their journey.
At first with few supplies, it is filled along the route with the cards given by the medical staff.
It is not necessary to complete it to move on to the next step, it is above all an accessible comprehension tool: a minimum of text and a maximum of pictograms for illiterate people or foreigners.
The valid patient receives the most relevant information regarding his progression in the path, and returns home with a trace of their passage to the emergency room.
THE RIGHT INFORMATION AT THE RIGHT TIME
We first developped tools to gather data at the Ambroise-Paré hospital, then we made several documents showing our study and researches.
The results showed that people spending the most time in the waiting room needed transparency and reassurance.
This emergency log book welcomes, guides and informs the patients so that they can be more involved in their stay and project themselves into their journey.
At first with few supplies, it is filled along the route with the cards given by the medical staff.
It is not necessary to complete it to move on to the next step, it is above all an accessible comprehension tool: a minimum of text and a maximum of pictograms for illiterate people or foreigners.
The valid patient receives the most relevant information regarding his progression in the path, and returns home with a trace of their passage to the emergency room.